Política de Privacidad de Jugabet

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad describe cómo Jugabet, operado por Gladia N.V., recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden a los servicios disponibles para Argentina. Este documento constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y el operador en lo relativo al tratamiento de información personal.

Al registrarse y utilizar los servicios de Jugabet, el usuario acepta de forma expresa las condiciones descritas en esta política. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar los servicios.

Esta política aplica a todos los usuarios registrados o en proceso de registro en la plataforma de Jugabet para Argentina. Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios con antelación razonable.

2. Datos del operador responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Gladia N.V., sociedad constituida bajo las leyes de Curazao, titular de la licencia de juego identificada como Curaçao 87909. Toda comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales debe dirigirse al operador a través de los canales de contacto habilitados en el sitio oficial de Jugabet para Argentina.

3. Categorías de datos personales recopilados

Jugabet recopila distintas categorías de datos personales en función de la relación establecida con el usuario. Las categorías principales son las siguientes:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, nacionalidad y país de residencia.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, dirección postal.
• Datos de verificación: documentos emitidos por autoridades competentes utilizados para confirmar la identidad del usuario y su mayoría de edad, así como la titularidad de los métodos de pago asociados a la cuenta.
• Datos de uso: información técnica generada durante la navegación y el uso de los servicios, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión y registros de actividad.
• Datos de transacciones: historial de operaciones financieras realizadas en la cuenta del usuario, necesario para el cumplimiento de obligaciones legales y de licencia.
• Datos de comunicaciones: registros de interacciones con el servicio de atención al cliente, incluyendo mensajes, solicitudes y respuestas.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados por Jugabet se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión de la cuenta de usuario

El tratamiento es necesario para crear, mantener y administrar la cuenta del usuario, incluyendo el proceso de registro, autenticación y cierre de cuenta.

4.2 Verificación de identidad y edad

Jugabet está obligado a verificar que los usuarios sean mayores de 18 años y que los métodos de pago utilizados estén registrados a nombre del titular de la cuenta. Este proceso es un requisito derivado de las obligaciones de licencia del operador.

4.3 Prevención de fraude y cumplimiento normativo

Los datos se utilizan para detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y cualquier otra conducta ilícita. El operador puede estar obligado a compartir información con autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

4.4 Cumplimiento de obligaciones legales y de licencia

El tratamiento de datos es necesario para cumplir con las obligaciones derivadas de la licencia de juego de Curazao y con cualquier requerimiento legal aplicable en las jurisdicciones donde opera el servicio.

4.5 Atención al cliente

Los datos de contacto y comunicaciones se utilizan para gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de soporte presentadas por el usuario.

4.6 Comunicaciones de marketing

Con el consentimiento previo del usuario, Jugabet puede utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con los servicios. El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en su cuenta o contactando al servicio de atención al cliente.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Jugabet se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados por el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: el operador está sujeto a obligaciones normativas que requieren el tratamiento de determinados datos.
• Consentimiento del usuario: para finalidades como el marketing directo, el tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario, quien puede retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo: en determinados casos, el tratamiento responde al interés legítimo del operador en garantizar la seguridad del servicio y prevenir el fraude, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos fundamentales del usuario.

6. Conservación de datos

Jugabet conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales y de licencia aplicables. En general, los datos de la cuenta y las transacciones se conservan durante un período mínimo de cinco años a partir del cierre de la cuenta, salvo que una obligación legal exija un plazo distinto.

Una vez transcurrido el período de conservación aplicable, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Jugabet aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS durante la transmisión de información.
• Controles de acceso restringido a los sistemas que contienen datos personales.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los usuarios, Jugabet actuará conforme a los procedimientos establecidos y notificará a los afectados cuando así lo requiera la normativa aplicable.

8. Transferencia de datos a terceros

Jugabet puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios en nombre del operador, como proveedores de tecnología, servicios de verificación de identidad o procesadores de pagos, que actúan bajo instrucciones del operador y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando el operador esté legalmente obligado a facilitar información a organismos reguladores, autoridades judiciales o de aplicación de la ley.
• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o reestructuración del operador, los datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora, que quedará sujeta a las mismas obligaciones de protección de datos.

Jugabet no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que Jugabet trata en relación con su cuenta.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la normativa aplicable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de datos basado en el interés legítimo del operador o con fines de marketing directo.
• Portabilidad: solicitar la entrega de los datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigirse al operador a través de los canales de contacto habilitados en el sitio oficial de Jugabet para Argentina, acreditando su identidad de forma suficiente.

10. Uso de cookies y tecnologías similares

Jugabet utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para el funcionamiento técnico del servicio, el análisis del uso de la plataforma y, con el consentimiento del usuario, para fines de personalización y marketing. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunos servicios.

11. Modificaciones de esta política

Jugabet se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio oficial con indicación de la fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales, el operador notificará a los usuarios registrados a través de los medios de contacto disponibles. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada de esta política.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Jugabet a través del servicio de atención al cliente disponible en el sitio oficial para Argentina.